Supprimer votre compte Marceau

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Marceau et des données qui y sont liées. Cette page explique comment faire et ce qui se passe ensuite. Marceau est édité par la société MARCEAU.

Comment faire

Dans l'application Marceau. Ouvrez Paramètres, puis Compte et données, puis Supprimer mon compte. Confirmez avec votre mot de passe.

Depuis un navigateur. Connectez-vous à votre Marceau, ouvrez Paramètres, puis Compte et données, puis Supprimer mon compte. Confirmez avec votre mot de passe ou votre clé d'accès.

Par courriel. Si vous n'avez plus accès à votre compte, écrivez à contact@hellomarceau.fr depuis l'adresse de votre compte. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité en cas de doute.

Ce qui se passe ensuite

1. Le jour de la demande. Vous recevez un courriel de confirmation. Votre Marceau passe en lecture seule : vous pouvez encore consulter et exporter vos données.
2. Pendant 30 jours. Vous pouvez annuler la suppression, depuis votre Marceau ou par courriel à contact@hellomarceau.fr.
3. Au bout de 30 jours. Le compte et ses données sont effacés définitivement de nos systèmes actifs. La suppression ne peut plus être annulée.

Votre abonnement

• Abonnement pris sur le site. Son renouvellement est arrêté automatiquement dès votre demande.
• Abonnement pris sur l'App Store ou Google Play. Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement : Marceau ne peut pas le faire à votre place. Résiliez-le vous-même dans les réglages de votre compte Apple ou dans Google Play, rubrique Paiements et abonnements.

Désinstaller l'application ne supprime pas votre compte et ne résilie pas votre abonnement.

Ce qui est effacé

• Votre compte : adresse électronique, entreprise, métier, formule, statut d'abonnement, journal du compte et appareils connectés.
• Votre espace Marceau : clients, chantiers, notes, enregistrements, transcriptions, photos, documents, devis, factures, tarifs, habitudes et réglages.
• Les identifiants de vos comptes fournisseurs et de votre logiciel de devis, conservés dans le coffre chiffré de votre espace.

Ce qui peut être conservé

• Les factures et pièces comptables de MARCEAU, pendant dix ans, parce que la loi l'impose.
• Les sauvegardes chiffrées, jusqu'à leur rotation, treize mois au plus. Elles sont réservées à la restauration après incident.
• La preuve de votre acceptation des conditions, pendant cinq ans après l'effacement du compte.
• Une empreinte de votre numéro SIREN, pendant trois ans après l'effacement du compte. Elle est illisible sans une clé secrète de Marceau, ne porte ni votre nom ni votre adresse, et sert uniquement à éviter qu'une même entreprise ouvre un second essai gratuit.
• Une trace technique sans identité des événements de paiement déjà reçus, pour éviter d'appliquer deux fois le même événement.
• Les données détenues par Apple, Google ou Stripe pour leurs propres obligations, selon leurs conditions.
• Les données traitées par OpenAI, dans les conditions de l'article 5 de la politique de confidentialité.

Les documents que vous avez déposés dans votre propre logiciel de devis ou de facturation ne sont pas concernés : ils sont chez cet éditeur, et ils se suppriment chez lui.

Une question ?

Écrivez à contact@hellomarceau.fr. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.